Páginas legales de una clínica dental: qué tiene que llevar tu web (y en qué fallan casi todas)
Revisamos las páginas legales de 65 webs de clínicas dentales. Ninguna cumplía los cinco puntos básicos. No por mala fe: casi siempre son textos copiados de una plantilla que no estaba pensada para una clínica.
Por Jorge Francés ·
Por qué una clínica dental tiene que cuidar esto más que una tienda
1. Eres una profesión regulada
La ley pide a cualquier web identificar a su titular. Pero a quien ejerce una profesión regulada, como el dentista, le pide además su colegio y su número de colegiado.
2. Eres un centro sanitario
Tu web es publicidad sanitaria, y la publicidad de un centro sanitario tiene que llevar su número de registro.
3. Tratas datos de salud
Lo que te cuenta un paciente al pedir cita es un dato especialmente protegido. Tu política de privacidad no puede ser la misma que la de una tienda de ropa.
Lo que encontramos al revisar 65 webs de clínicas dentales
Cuando hacemos la radiografía de una clínica, una parte revisa sus páginas legales: las lee enteras y comprueba qué ocurre con las cookies al entrar. Estos son los resultados de 65 clínicas de Albacete, Valencia, Ciudad Real y Murcia, revisadas el 29 y el 30 de septiembre de 2026:
Ninguna de las 65 cumplía los cinco puntos básicos a la vez: aviso legal, colegiado, datos de salud, registro sanitario y cookies. Y unos 8 de cada 60 textos legales seguían citando la Ley 15/1999, derogada desde 2018.
Cada porcentaje se calcula sobre las webs en las que se pudo comprobar ese punto. Si una página no se pudo leer, no la contamos como fallo.
Lo que tiene que llevar tu web
1. Aviso legal
Lo pide el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), que exige dar acceso a estos datos «de forma permanente, fácil, directa y gratuita»:
- Quién es el titular: nombre o denominación social, domicilio, correo y un medio de contacto directo.
- NIF o CIF.
- Si es una sociedad, sus datos del Registro Mercantil.
- Como profesión regulada: «Los datos del Colegio profesional al que, en su caso, pertenezca y número de colegiado», el título, el país donde se expidió y las normas profesionales aplicables (el Código de Ética y Deontología Dental y los estatutos de tu colegio).
2. Número de registro sanitario
El Real Decreto 1277/2003 (artículo 6.2) dice que los centros sanitarios deben consignar en su publicidad «el número de registro otorgado por la autoridad sanitaria de la correspondiente comunidad autónoma». Algunas comunidades lo repiten en su propia norma: Andalucía, Cataluña, Madrid y Murcia, que además pide un número de publicidad sanitaria aparte.
Dónde: en el aviso legal y en el pie de todas las páginas. Es lo que más falta: solo 8 de 63 webs lo enseñaban.
3. Política de privacidad
- Lo que pide el artículo 13 del RGPD: quién es el responsable, para qué usas los datos y con qué base legal, cuánto tiempo los guardas, los derechos del paciente y su derecho a reclamar ante la AEPD.
- Los datos de salud, aparte. El artículo 9 del RGPD los trata como categoría especial: tu política tiene que decir que los tratas y por qué.
- Si eres una sociedad, el contacto de tu delegado de protección de datos.
4. Cookies
El artículo 22.2 de la LSSI exige el consentimiento antes de instalarlas. Y la guía de cookies de la AEPD (mayo de 2024) lo concreta: la opción de rechazar debe estar «en la misma capa y al mismo nivel que la opción para aceptarlas», y «en ningún caso son admisibles las opciones premarcadas».
El fallo típico es tener el banner pero que Google Analytics ya se haya cargado antes de que el paciente pulse nada.
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Dentista autónomo (la clínica a tu nombre)
- Tu nombre, NIF, domicilio, correo y teléfono.
- Colegio, número de colegiado, título y país donde se expidió.
- El número de registro sanitario del centro.
- No necesitas delegado de protección de datos: ejerces a título individual.
Clínica como sociedad (S.L.)
- Denominación, CIF y domicilio social.
- Los datos del Registro Mercantil: tomo, folio, hoja e inscripción.
- El registro sanitario y los datos de colegiación de los dentistas que atienden.
- Delegado de protección de datos obligatorio, y su contacto en la política de privacidad.
Sociedad profesional (S.L.P.)
- Todo lo de la S.L., con «S.L.P.» en la denominación.
- Además, su número en el Registro de Sociedades Profesionales del Colegio de Dentistas.
Franquicia o cadena
- Cada clínica es responsable por su cuenta.
- El aviso legal identifica a la sociedad titular de ESA clínica, no solo a la marca.
- Registro sanitario y colegiados, los de esa clínica.
Fuentes: Ley Orgánica 3/2018, artículo 34 (delegado de protección de datos); Ley 2/2007 de sociedades profesionales; informe 0263/2009 de la AEPD sobre franquicias.
Ejemplos de cómo escribirlo
Son orientativos: adáptalos a tu caso y que los revise tu asesor.
Si eres dentista autónomo
Titular: [nombre y apellidos] · NIF: [00000000X] · Domicilio: [calle, número, código postal y municipio] · Correo: [..] · Teléfono: [..].
Profesión regulada: dentista. Título: [Grado en Odontología], expedido en España. Colegiado n.º [....] del Colegio Oficial de Dentistas de [provincia]. Normas profesionales: Código de Ética y Deontología Dental y Estatutos del Colegio, disponibles en [web del colegio].
Si es una sociedad profesional
Titular: [denominación], S.L.P. · CIF: [B00000000] · Domicilio social: [..].
Inscrita en el Registro Mercantil de [provincia], tomo [..], folio [..], hoja [..], y en el Registro de Sociedades Profesionales del Colegio Oficial de Dentistas de [..] con el n.º [..].
Profesionales: Dr./Dra. [..], colegiado n.º [..] del Colegio de [..].
El registro sanitario (en el pie de la web)
Centro sanitario autorizado por [la consejería de sanidad de tu comunidad] con n.º de registro [....].
Revisa tu web en 10 minutos
- ¿Hay un enlace a aviso legal, privacidad y cookies en el pie de todas las páginas?
- ¿El aviso legal dice quién es el titular, con su NIF o CIF y su domicilio?
- Si sois sociedad, ¿salen los datos del Registro Mercantil?
- ¿Aparecen el colegio y el número de colegiado?
- ¿Está el número de registro sanitario, a la vista?
- ¿La privacidad menciona los datos de salud?
- ¿Cita el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, y no la Ley 15/1999?
- Al entrar en la web, ¿sale el banner antes de que se cargue nada?
- ¿El botón «Rechazar» está igual de visible que «Aceptar»?
- Si sois sociedad, ¿sale el contacto del delegado de protección de datos?
El punto 8 no lo puedes ver a simple vista: hace falta revisar qué carga la página antes de aceptar. Es justo lo que comprobamos en la radiografía.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden multar por tener mal las páginas legales?
Sí. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información fija hasta 30.000 € para las infracciones leves (por ejemplo, no poner el número de colegiado o instalar cookies sin consentimiento) y de 30.001 a 150.000 € para las graves (por ejemplo, no identificar al titular de la web). La cuantía depende de la intencionalidad, la reincidencia y la facturación.
¿Tengo que poner mi número de colegiado en la web?
Si ejerces una profesión regulada, sí: la LSSI (artículo 10.1.d) pide el colegio, el número de colegiado, el título, el país donde se expidió y las normas profesionales aplicables. Si la titular de la web es una sociedad, lo prudente es poner los datos de los dentistas que atienden.
¿Dónde pongo el número de registro sanitario?
En el aviso legal y, mejor todavía, en el pie de todas las páginas. El Real Decreto 1277/2003 obliga a consignarlo en la publicidad de cualquier centro sanitario, y varias comunidades lo repiten en su normativa.
¿Necesito un delegado de protección de datos?
Si eres un centro sanitario obligado a llevar historias clínicas, sí (artículo 34 de la Ley Orgánica 3/2018). La excepción son los profesionales que ejercen a título individual: el dentista autónomo con su consulta no lo necesita; la clínica constituida como sociedad, sí.
¿Puedo usar Google Analytics en la web de la clínica?
Sí, pero solo después de que el visitante acepte las cookies. Es el fallo que más vemos: en las webs que revisamos que enviaban algo antes de aceptar, en casi todas era Google Analytics.
¿Tengo que publicar los precios?
No es obligatorio. Pero si los publicas, la ley pide que se indiquen de forma clara, diciendo si incluyen impuestos.
Mi clínica es una franquicia: ¿el aviso legal lo pone la marca?
Cada clínica es responsable de sus propios datos. El aviso legal tiene que identificar a la sociedad titular de esa clínica (su nombre, CIF y registro), no solo a la marca de la cadena.
¿Mi web tiene que cumplir la ley de accesibilidad?
La Ley 11/2023 obliga sobre todo a servicios como el comercio electrónico y exime a las microempresas (menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de facturación). Una web que informa y da cita, en principio, queda fuera. Aun así, una web accesible es mejor para todos tus pacientes.
Lo legal es la base, no el escaparate
Unas páginas legales correctas te quitan un riesgo, pero no te traen pacientes. Para eso cuentan la ficha de Google, las reseñas y una web que explique bien cada tratamiento.
¿Lo hacemos en tu clínica?
En 7Loop revisamos la web de cada clínica con la que trabajamos, también la parte legal, y lo dejamos en orden. Si quieres saber cómo está la tuya, empieza por la radiografía gratuita de tu clínica.
Esta guía es solo informativa y no es asesoramiento legal: no sustituye al de un abogado, tu asesor o tu colegio, y no asumimos ninguna responsabilidad frente a terceros por el uso que se haga de ella. Fuentes: Ley 34/2002 (LSSI), artículos 10, 22, 38 y 39; Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículos 9 y 13; Ley Orgánica 3/2018, artículos 11 y 34; Real Decreto 1277/2003, artículo 6.2; guía de cookies de la AEPD (mayo de 2024); Ley 2/2007 de sociedades profesionales; Ley 11/2023 de accesibilidad. Los datos de las 65 clínicas son nuestros, medidos el 29 y el 30 de septiembre de 2026.
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