Qué fotos subir a la ficha de Google de una clínica dental (una por cada tratamiento)

Por qué las fotos importan tanto en una clínica dental

1. El paciente elige con los ojos

En el mapa, antes que tu nota o tu web, el paciente ve una foto. Si es oscura, borrosa o de banco de imágenes, pasa a la siguiente. Y quien tiene miedo al dentista busca justo eso en las fotos: cómo es por dentro la clínica.

2. Google elige qué foto enseñar

La foto de portada no la decides del todo tú. Google lo dice en su ayuda: «En algunos casos, seleccionar una foto de portada no es garantía de que se muestre esa foto como la primera de la empresa» (fuente: fotos del Perfil de Empresa).

3. Y la elige según lo que se busca

Google contó en 2023 que en Maps analiza «miles de millones de fotos» con inteligencia artificial para enseñar resultados por fotos según lo que se busca; empezó por algunos países y lo va ampliando (fuente: blog de Google, octubre de 2023). Por eso cada tratamiento necesita su foto: si no la tienes, Google enseña otra cualquiera, y quien sí la tiene se lleva la atención.

La misma ficha enseña una foto distinta según lo que buscas

Haz la prueba con tu propia clínica: busca en el móvil «implantes dentales» y luego «dentista infantil» en tu ciudad, y fíjate en la foto pequeña de cada clínica. Muchas veces cambia. En lo que hemos visto, con «dentista infantil» tienden a salir fotos con niños o con el rincón infantil, y con «implantes», el gabinete o la boca.

No pasa siempre: a veces Google vuelve a la foto de portada. Pero cuando elige, elige entre las fotos que tienes. Si no hay ninguna de niños, no puede enseñarla.

Mira qué foto espera Google

Este es el método que usamos con las clínicas con las que trabajamos, tratamiento a tratamiento:

1. Busca el tratamiento en Google, en la pestaña Imágenes: «implante dental», «ortodoncia invisible», «dentista infantil».
2. Fíjate en qué tipo de foto se repite: un modelo con un implante, unos alineadores, un niño en el sillón… Eso es lo que Google entiende por ese tratamiento.
3. Haz tu versión, en tu clínica, con tu equipo y tus aparatos. No una copia: la misma idea, pero real.
4. Súbela a la ficha y, unas semanas después, vuelve a buscar el tratamiento para ver si sale.

Una foto por tratamiento (sin poner a ningún paciente en riesgo)

Y la base que pide Google para cualquier negocio: al menos tres fotos de exterior (desde cada calle por la que se llega y a distintas horas), tres de interior, tres trabajando y tres del equipo (fuente: consejos de fotos de Google).

Lo que Google no deja (y puede retirar)

Las normas de Google Maps son claras, y una foto retirada por baja calidad no se puede recurrir (fuente: consejos para publicar contenido en Maps):

• «No utilices capturas de pantalla, fotos de stock, GIFs, collages, fotos excesivamente editadas o manipuladas».
• «No añadas elementos como bordes, texto o collages de imágenes».
• «Crea el contenido multimedia en el lugar sobre el que vas a publicar».

Traducido a una clínica: nada de «Primera visita gratis» escrito encima de la foto, nada de sonrisas de banco de imágenes y nada de filtros que cambien el color de los dientes.

Fotos de pacientes: lo que dice la ley

Una boca es un dato de salud, y eso en España está especialmente protegido.

• La AEPD multó con 10.000 € a una clínica que publicó en redes el «antes y después» de una paciente. Ella había firmado el consentimiento para fines médicos, no para publicidad (fuente: AEPD, PS/00130/2024).
• Con menores de 14 años, el consentimiento lo tienen que dar los padres (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018).

La regla práctica: si sale un paciente, consentimiento escrito y específico para publicarla. Si no lo tienes, enseña la clínica, el equipo y la tecnología.

Cómo subirlas

• Formato y tamaño: JPG o PNG, entre 10 kB y 5 MB. Google recomienda 720 × 720 píxeles; mejor más grandes que más pequeñas.
• Nombre del archivo: que diga lo que es («implantes-dentales-gabinete.jpg»), no «IMG_4032.jpg».
• La misma foto en la web, en la página de ese tratamiento y con un texto alternativo que la describa. Una prueba de Sterling Sky vio que lo que hizo aparecer a un negocio en búsquedas nuevas fue tener esas fotos en su web, no solo en la ficha (fuente: Sterling Sky, 2021).
• Poco a poco: unas cuantas cada mes. Tardan entre 24 y 48 horas en aparecer.

¿Y geolocalizarlas?

Sí. Nosotros las subimos geolocalizadas, con la ubicación de la clínica, y con las palabras clave del tratamiento dentro de los datos de la foto (el título, la descripción y las etiquetas).

Google dice que no hace falta. Pero lo hemos probado en las fichas que llevamos y nos funciona, y no va contra ninguna de sus normas. Eso sí: la ubicación y las palabras clave suman, pero no sustituyen a lo importante, que es qué enseña la foto.

Preguntas frecuentes

Las fotos son solo una parte

Unas buenas fotos ayudan a que te elijan, pero no te ponen arriba solas. Cuentan también las categorías y los servicios de tu ficha, las reseñas que nombran el tratamiento, tu web y las webs que hablan de ti.

¿Lo hacemos en tu clínica?

En 7Loop llevamos la ficha de Google de cada clínica con la que trabajamos, también sus fotos, y medimos lo que trae. Si quieres saber cómo está hoy la tuya, empieza por la radiografía gratuita de tu clínica.

Fuentes: ayuda de Google Business Profile (fotos, consejos de fotos y política de contenido de Maps); blog de Google Maps (octubre de 2023); Sterling Sky (fotos y posicionamiento, 2021); AEPD, procedimiento PS/00130/2024; Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, artículo 7.